溝通，是為了解決問(wèn)題，也可以拉近人與人之間的距離。生活中能言善道的人很多，卻不是每個(gè)人都擅長(zhǎng)溝通。因?yàn)樯瞄L(zhǎng)溝通的人，不一定是口才最好的人，但一定是最懂得傾聽(tīng)的人。

在你開(kāi)口表達(dá)觀(guān)點(diǎn)之前，如果能耐心地聽(tīng)對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，用心去理解對(duì)方的想法和感受，不僅能讓你了解到事情的關(guān)鍵，還能讓對(duì)方感受到你的尊重，對(duì)你接下來(lái)要表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)也就多一些理解。

溝通的本質(zhì)，就是以心換心。當(dāng)你能與對(duì)方保持同頻與共情，溝通的過(guò)程才會(huì)更加順暢。

生活中，有一些人總是習(xí)慣性否定他人。不管對(duì)方說(shuō)了什么，他們都要從“不是這樣的”開(kāi)始說(shuō)起，因此總是溝通失敗。真正擅長(zhǎng)溝通的人，善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)，不會(huì)全盤(pán)否定他人，而是懂得求同存異，共同進(jìn)步。

在與他人溝通時(shí)，如果能先找到和對(duì)方的共同點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上提出自己的看法和建議，就有機(jī)會(huì)收獲1+1>2的效果。

敞開(kāi)心扉充分交流，溝通自然會(huì)變得順暢。

03

先講出結(jié)果，再闡述原因

好的溝通，是既要自己“說(shuō)得清楚”，又要對(duì)方“聽(tīng)得明白”。先講結(jié)果，再說(shuō)原因，就是一個(gè)實(shí)用的方法。

在傳達(dá)重要信息或匯報(bào)工作時(shí)，擅長(zhǎng)溝通的人習(xí)慣先把結(jié)果說(shuō)清楚，再詳細(xì)介紹原因及相關(guān)細(xì)節(jié)。即便結(jié)果不是最理想的，也能在闡述原因的過(guò)程中分析利弊，爭(zhēng)取對(duì)方的理解與支持。

懂得溝通的人，往往條理清晰，也更能在關(guān)鍵時(shí)刻把握住機(jī)會(huì)。

04

先陳述事實(shí)，再表達(dá)感受

溝通是一門(mén)藝術(shù)。很多時(shí)候，說(shuō)話(huà)的順序換一換，便能收獲將1變成100的效果。

當(dāng)我們需要表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，若能先陳述客觀(guān)事實(shí)，再表達(dá)自己的感受，就會(huì)讓對(duì)方更理解你的立場(chǎng)，愿意與你一起找到解決問(wèn)題的辦法。假如只是一味反駁，雙方的矛盾就容易被激化，問(wèn)題就更無(wú)法得到解決。

這些溝通的技巧你掌握了嗎？其實(shí)，溝通技巧固然重要，但更重要的是一顆真誠(chéng)的心。真誠(chéng)才是必殺技，當(dāng)你以一顆真心，真摯地和他人溝通時(shí)，你已經(jīng)成功了一半。