人才簡歷
簡歷編號(hào)：S084318最近登錄：
2019/11/7
- 出生日期：1987/1/4
- 年齡： 38歲
- 婚姻狀況： 已婚
- 性別： 男
- 政治面貌：群眾
- 民族：漢族
- 戶籍所在：浙江舟山
- 血型： 未填
- 身高： 168CM
- 體重： 未填
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座右銘：相信自己，創(chuàng)造奇跡。天生我才必有用！
- 求職意向/職業(yè)概況
- 求職意向： 1.客戶服務(wù)經(jīng)理 2.售前/售后支持 3.投訴處理
- 理想崗位： 1.客戶服務(wù)經(jīng)理 2.客戶售前/售后支持 3.客戶維修投訴處理
- 期望月薪：面議
- 求職類型：全職
- 到崗時(shí)間： 面議
- 職業(yè)狀況： 未填
- 期望城市：舟山臨城 舟山定海 舟山普陀
- 所在城市：浙江舟山
- 工作年限：9年
- 畢業(yè)院校：嘉興學(xué)院
- 駕駛技能： B1
- 文化程度：本科
- 計(jì)算機(jī)能力：一般
- 專業(yè)名稱：土木工程
- 英語級(jí)別：二級(jí)
- 職稱： 1.助理工程師
- 教育背景/工作經(jīng)歷
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2014年1月31日-2016年1月31日，畢業(yè)于舟山國家開發(fā)大學(xué)，?？疲ńㄖ┕づc管理）
2018年9月-在讀，就讀浙江嘉興學(xué)院，本科（土木工程）
1、2009年1月-2012年3月 舟山金緯螺桿有限公司，任機(jī)電設(shè)備維修
在司期間主要對(duì)車間設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)及維修。
2、2013.01-至今 舟山中昌房地產(chǎn)有限公司 客服房修主管
在本公司的崗位中主要切入于定海、臨城區(qū)域、朱家尖頤景御園及城北頤景名苑等項(xiàng)目的重點(diǎn)房屋質(zhì)量問題的保修協(xié)調(diào)及客戶投訴處理這塊。期間參與4個(gè)項(xiàng)目的交付工作：
a、2013年5月份普陀城北頤景名苑項(xiàng)目；b、2015年4月份朱家尖頤景御園項(xiàng)目；c、2016年8月份臨城頤景御府項(xiàng)目；d、2018年1月份臨城頤景華府（菁華里）項(xiàng)目。在以上的項(xiàng)目交付前主要負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的前期介入、風(fēng)險(xiǎn)排查、內(nèi)部驗(yàn)收、二次工地開放及集中交付等工作；并在項(xiàng)目工地開放及集中交付期間涉及房屋質(zhì)量問題的梳理和維修協(xié)調(diào)以及客戶的投訴處理工作。
- 技能專長/自我評(píng)價(jià)
- 客服工作是一個(gè)人與人之間互相溝通的崗位，客服人員代表的是一個(gè)公司的誠信的形象，凡是都要從客戶的角度看待問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，高的服務(wù)水準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的高的客戶滿意度，帶給企業(yè)的是客戶忠誠度的提高、服務(wù)合同的增加、公司成本的降低、企業(yè)員工工作效率的提升、市場競爭力的加強(qiáng)。提升客戶滿意度是所有企業(yè)的服務(wù)宗旨，特別是專注與行業(yè)解決方案的企業(yè)尤其重要。
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